Gestione las no conformidades de seguridad de la información con mayor control y rigor administrativo
Centralice incidencias, active acciones correctivas y mejore la trazabilidad de su SGSI en un entorno digital adaptado al sector público.
En la Administración Pública, una no conformidad de seguridad no resuelta compromete la confianza ciudadana
En el ámbito de la seguridad de la información, una no conformidad mal gestionada puede derivar en brechas de datos, incumplimientos normativos graves y una vulnerabilidad crítica ante auditorías del ENS (Esquema Nacional de Seguridad) o ISO 27001. Muchas administraciones siguen gestionando estas desviaciones mediante correos electrónicos, actas dispersas y hojas de cálculo, lo que dificulta la coordinación entre departamentos, el control de plazos y la custodia de evidencias. La solución de gestión de no conformidades de NormaPro ayuda a digitalizar este proceso, ordenando cada incidencia y facilitando el seguimiento de las acciones correctivas para reducir el riesgo operativo.
Transforme la gestión de no conformidades de seguridad en un proceso trazable, ágil y alineado con el marco normativo
La solución de Gestión de no conformidades de NormaPro ayuda a registrar, clasificar, analizar y seguir cada desviación de seguridad de la información desde una única plataforma. Dentro del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), permite coordinar a los responsables, ejecutar acciones correctivas y adjuntar evidencias para mejorar el control operativo, reducir la burocracia y reforzar la transparencia en auditorías y revisiones internas.
Funcionalidades diseñadas para ordenar, activar y dar seguimiento a cada hallazgo de seguridad
Esta solución combina el registro estructurado, la automatización de flujos de trabajo y el control documental para que cada no conformidad de seguridad tenga un tratamiento riguroso de principio a fin. El resultado es una gestión más transparente, con visibilidad total sobre estados, responsables, causas y plazos, facilitando la digitalización de la administración y la toma de decisiones basada en datos actualizados.
- Registro centralizado de no conformidades de seguridad con clasificación por criticidad, origen, impacto y estado.
- Asignación de responsables y plazos estrictos para acciones correctivas, preventivas y de mitigación de riesgos.
- Trazabilidad completa de actuaciones, comentarios, cambios de estado y evidencias asociadas a cada incidencia.
- Automatización de avisos, recordatorios y circuitos de validación jerárquica para agilizar la resolución.
- Vinculación directa con la política de seguridad, procedimientos, auditorías del ENS y activos de información.
- Cuadros de mando e informes para detectar fallos recurrentes, priorizar acciones y mejorar la resiliencia operativa.
Cómo se aplica en la operativa diaria de la Administración Pública
En el día a día, esta solución permite a los Responsables de Seguridad (RS), gestores de calidad y técnicos de IT actuar con mayor rigor cuando aparece una desviación, un hallazgo en una auditoría o una incidencia de seguridad. Su uso práctico facilita coordinar equipos multidisciplinares, documentar evidencias y mantener el control sobre el cierre real de cada no conformidad dentro del marco del SGSI.
- Se detecta un fallo en la gestión de accesos a datos sensibles en una revisión interna + se registra la no conformidad en NormaPro, se asignan responsables técnicos y se activan acciones correctivas con evidencias documentadas + la administración gana visibilidad sobre la resolución, reduce el riesgo de brecha y mejora la trazabilidad del proceso.
- Durante una auditoría del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) aparecen desviaciones en el control de activos + la solución centraliza históricos, causas, acciones y fechas de cierre en un único entorno + el organismo identifica recurrencias con rapidez y refuerza el cumplimiento normativo ante el auditor.
- El Responsable de Seguridad coordina la resolución de incidencias con diferentes departamentos mediante hilos de correo interminables + NormaPro unifica comunicaciones, tareas, documentos y estados de cada no conformidad + se mejora la coordinación interdepartamental, se reduce la carga administrativa y se impulsa la transformación digital.
Mayor control, trazabilidad total y una gestión de seguridad mucho más rigurosa
La gestión digital de no conformidades de seguridad aporta mejoras tangibles desde la operativa técnica hasta la supervisión directiva. Al centralizar incidencias, responsables y evidencias, la administración gana claridad operativa, reduce la dispersión documental y mejora la capacidad de monitorización. El resultado es un proceso estructurado, con mejor coordinación entre áreas y una base sólida para garantizar la mejora continua del SGSI.
- Reduce errores y pérdidas de información crítica al centralizar todo el ciclo de vida de la no conformidad en una sola plataforma.
- Mejora la trazabilidad de cada hallazgo de seguridad desde su detección hasta su cierre y validación final.
- Facilita la presentación de evidencias y registros en auditorías del ENS, ISO 27001 y revisiones internas.
- Aporta un control operativo superior sobre responsables, plazos legales, estados y acciones pendientes.
- Ahorra tiempo administrativo al automatizar avisos, seguimientos y flujos de trabajo repetitivos.
- Ayuda a detectar fallos recurrentes y oportunidades de mejora para reforzar la seguridad de la información.
Descubra cómo digitalizar el registro, seguimiento y cierre de no conformidades de seguridad desde un único entorno. Con NormaPro podrá reducir la carga administrativa, mejorar la trazabilidad de cada actuación y disponer de una visión clara para actuar con agilidad ante incidencias y auditorías.
Una experiencia positiva y son un equipo profesional y eficiente. De su plataforma digital NormaPro destaco su arquitectura y seguimiento que posibilita conseguir un alto nivel de cumplimiento
Antonia Gómez Roldán
Directora de Gestión de Sistemas y Compliance Officer
EMACSA
No te quedes con dudas
¿Esta solución ayuda a ordenar las no conformidades de seguridad aunque actualmente usemos hojas de cálculo y correos?
Sí. La solución de Gestión de no conformidades de NormaPro está diseñada específicamente para centralizar el registro, la asignación de tareas, el seguimiento de acciones y la custodia de evidencias en un único entorno. Esto elimina la dispersión de la información, mejora la trazabilidad de cada incidencia y permite que los equipos técnicos y administrativos trabajen bajo un mismo criterio, con visibilidad total sobre plazos y estados.
¿Se puede adaptar a la estructura jerárquica y al SGSI que ya tenemos implantado en nuestra administración?
NormaPro posee un enfoque flexible para encajar en la operativa real de cada entidad pública. La solución puede configurarse según los tipos de no conformidad, los niveles de responsabilidad, los circuitos de validación y los flujos de aprobación específicos de su organización. De este modo, la gestión de no conformidades no es un proceso aislado, sino una pieza conectada con su sistema de gestión y sus procedimientos internos.
¿Qué valor aporta específicamente en auditorías del ENS o revisiones de seguridad?
Aporta orden, rigor y rapidez de acceso a la información. Cuando una auditoría externa o una revisión del organismo regulador exige revisar incidencias, análisis de causas, acciones correctivas o evidencias de cierre, disponer de todo estructurado en la plataforma simplifica drásticamente la preparación. En lugar de buscar en archivos dispersos, el equipo puede mostrar la evolución de cada no conformidad y demostrar la mejora continua del sistema.
Hablemos de cómo adaptar esta solución a su operativa administrativa
Cada administración gestiona sus no conformidades de forma distinta según su estructura y normativa. Por eso, NormaPro ofrece un enfoque consultivo, orientado a entender sus procesos, sus puntos críticos y sus necesidades de digitalización para implantar una solución útil, conectada con su SGSI y alineada con su realidad operativa.
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