Protege la información sensible de tus pacientes y usuarios con un control total de incidencias
Centraliza los avisos de seguridad, coordina la respuesta ante fugas de datos y mejora la protección de la privacidad en centros de cuidado y residencias.
Cuando la gestión de datos sensibles es dispersa, la privacidad de los usuarios corre riesgo
En el sector del cuidado de personas, una incidencia de seguridad —como la pérdida de un dispositivo con historias clínicas o un acceso no autorizado a datos personales— puede tener consecuencias legales y éticas graves. Muchas organizaciones gestionan estos eventos mediante correos electrónicos, notas físicas o comunicaciones verbales, lo que provoca pérdida de contexto y lentitud en la respuesta. La solución de Gestión de incidencias de Seguridad de la información de NormaPro ayuda a centralizar estos procesos, permitiendo que los responsables de cumplimiento y seguridad actúen con rapidez, documenten cada paso y alineen su operativa con el RGPD y la norma ISO 27001.
Convierte la seguridad de la información en un pilar de confianza para tus usuarios y familiares
La solución de Gestión de incidencias de Seguridad de la información de NormaPro centraliza el registro, tratamiento y seguimiento de incidentes de datos en un único entorno. Permite coordinar la respuesta ante vulnerabilidades, documentar las acciones tomadas para mitigar riesgos y disponer de una visión clara para mejorar la protección de la información sensible dentro del sistema de gestión de seguridad de la organización.
Funcionalidades diseñadas para proteger la privacidad en entornos asistenciales
Esta solución combina automatización, gestión documental y alertas para reducir la fricción en la gestión de crisis de seguridad. El resultado es una operativa más estructurada, donde la trazabilidad de las actuaciones permite responder con agilidad ante cualquier compromiso de datos, facilitando el escalado de casos críticos y reforzando la mejora continua en la seguridad de la información del centro.
- Seguimiento del ciclo de vida de la incidencia con histórico detallado de acciones, comentarios y cambios de estado.
- Registro centralizado de incidencias de seguridad, desde extravíos de documentación hasta accesos no autorizados a software clínico.
- Clasificación de incidentes basada en el nivel de sensibilidad de los datos afectados (datos de salud, contacto, financieros).
- Asignación automática de responsables y plazos de actuación para cumplir con los tiempos legales de notificación de brechas.
- Vinculación de evidencias y actas de incidencia para facilitar la trazabilidad y el análisis de causa raíz.
- Cuadros de mando para la monitorización de recurrencias en fallos de seguridad y tiempos de resolución por centro o unidad.
Cómo se aplica la gestión de incidencias en el día a día del cuidado de personas
En el entorno asistencial, esta solución ayuda a los gestores de calidad, responsables de IT y delegados de protección de datos a actuar con criterio y rigor. Su valor reside en conectar la respuesta inmediata ante un fallo de seguridad con la documentación necesaria para el cumplimiento normativo, especialmente en centros con múltiples sedes y flujos constantes de datos sensibles.
- Se detecta que un dispositivo móvil con acceso a fichas de pacientes ha sido extraviado; la solución centraliza el aviso, asigna al responsable de IT para el bloqueo remoto y documenta la notificación al DPD; el resultado es una respuesta coordinada y una trazabilidad completa del incidente.
- Durante una auditoría de calidad, se requiere demostrar cómo se gestionó una filtración de datos el año anterior; la solución permite recuperar en segundos el expediente con evidencias, comunicaciones y medidas correctoras; el resultado es un proceso de auditoría fluido y una imagen de profesionalidad y control.
- Se observa que en ciertos turnos se repiten fallos en el cierre de sesiones de usuario en terminales comunes; la solución aporta informes de patrones y recurrencias; el resultado es la implementación de medidas preventivas, como formación específica al personal o cambios en la configuración técnica.
Más seguridad para sus usuarios, más tranquilidad para su gestión
La Gestión de incidencias de Seguridad de la información aporta beneficios sostenibles al profesionalizar la respuesta ante riesgos digitales. Al integrar el registro, el seguimiento y el análisis en una única herramienta, se reduce la vulnerabilidad del centro, se mejora la coordinación entre el equipo asistencial y el técnico, y se construye una base sólida de cumplimiento normativo y digitalización.
- Reducción del riesgo de sanciones legales al centralizar y gestionar correctamente las brechas de datos personales.
- Trazabilidad total de cada evento de seguridad, desde la detección inicial hasta la verificación de la medida correctora.
- Acceso inmediato a evidencias y documentación necesaria para inspecciones sanitarias o auditorías de privacidad.
- Optimización del control operativo mediante la asignación clara de tareas y plazos de respuesta ante incidentes.
- Ahorro de tiempo administrativo al automatizar flujos de trabajo y avisos de seguimiento.
- Capacidad para identificar fallos recurrentes en la operativa diaria y transformarlos en oportunidades de mejora y formación.
Si la gestión de incidencias de seguridad en tu centro aún depende de la memoria o de canales informales, es momento de evolucionar. Con NormaPro puedes centralizar la información, reducir los tiempos de respuesta y reforzar la protección de la privacidad de tus usuarios.
Una experiencia positiva y son un equipo profesional y eficiente. De su plataforma digital NormaPro destaco su arquitectura y seguimiento que posibilita conseguir un alto nivel de cumplimiento
Antonia Gómez Roldán
Directora de Gestión de Sistemas y Compliance Officer
EMACSA
No te quedes con dudas
¿Esta solución es útil si actualmente gestionamos los avisos de seguridad mediante correos o cuadernos de incidencias?
Sí. De hecho, el mayor valor para el sector del cuidado de personas es eliminar la dispersión de la información. NormaPro permite digitalizar y centralizar esos avisos, asegurando que ninguna incidencia de seguridad quede en el olvido y que exista un registro auditable de quién intervino y cómo se resolvió el problema.
¿Es adecuada para residencias pequeñas o solo para grandes grupos asistenciales?
Es adaptable a ambos. En centros pequeños, ayuda a que una sola persona pueda organizar la seguridad sin saturarse de tareas manuales. En grupos grandes, facilita la coordinación entre diferentes centros y la consolidación de datos para la dirección general. La solución se ajusta al volumen de datos y al nivel de madurez digital de la organización.
¿Cómo ayuda NormaPro a cumplir con el RGPD y la ISO 27001 en el ámbito sanitario?
Ayuda proporcionando la trazabilidad exigida por la normativa. Permite documentar el 'qué, quién, cuándo y cómo' de cada incidencia de seguridad. Al tener un registro ordenado de las brechas de seguridad y las acciones correctoras, el centro puede demostrar ante la autoridad de control que dispone de un sistema activo de gestión y mejora continua de la seguridad de la información.
Hablemos de cómo adaptar NormaPro a la operativa de tu centro de cuidado
Entendemos que cada centro tiene sus propios flujos de trabajo y niveles de digitalización. Por ello, ofrecemos un enfoque consultivo para integrar nuestra solución en tu día a día, conectándola con tus necesidades de cumplimiento RGPD, control interno y estándares ISO 27001.
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